Consulta por error en pasaje aereo

[Matu_Bolso]

Le saque pasajes en Gol a Rio por medio de Toctoc a mi vieja y a una amiga de ella, el tema es que la amiga de ella el apellido empieza por "De B...", se comió el "De ..." que lleva adelante el apellido, en Toctoc no me quieren modificar el pasaje y quieren que lo cancele perdiendo la guita y saque otro, brutos vivos, me contacte con Gol y me dijeron que si la agencia lo solicita no tienen problemas, también me dijeron que no me aseguran 100% que pueda viajar con esa faltante en el apellido, pero si es un error tipo en vez de "Fernández" escribir "Fenandez" no hacen problema.

Que debo hacer? estoy tratando de comunicarme con la aerolínea otra vez a ver si ellos pueden contactarse con la agencia así lo modifica o algo.

[Matu_Bolso]

Las veces que viaje en avión no recuerdo haber mostrado el pasaje en migraciones

[Thalios]

no necesitas mostrarle el pasaje, lo ven por el pasaporte.

dificil que le hagan drama, ponele que 95% de chance que no le hagan drama, por ser a brasil, usa o europa es diferente.

Gol no tiene oficinas en mvd? capaz que en el mostrador es masfacil que le hagan el arreglo.

Lo que dice toctoc no esta tan fuera de la verdad, los name change no se pueden hacer asi nomas, es un choclo hacerlo, tienen que pedir waiver y la mar en coche para hacerlo, pero pueden. En la aerolinea directo es mas facil tho

[Matu_Bolso]

Claro, yo jamás mostré los pasajes en migraciones, al menos no recuerdo, capaz el problema sería a la hora de retirarlos en el checkin de la aerolinea.

Me contacte varias veces con Gol y me dijeron que ellos no tenían drama en corregir el apellido, pero que debía tramitarlo la agencia, y que si la agencia me dice que Gol no los deja es un mal proceder de la agencia para no pagar multas o sobre costos, pero la persona les dijo que se hacía cargo de las multas que puedan haber.

https://i.imgur.com/kyXob8G.png

les mande esta captura y les nombre Defensa al consumidor, enseguida me mandaron un mail diciendo que van a ponerse en contacto con la aerolínea nuevamente para ver si autoriza el arreglo.

[Thalios]

eso de ponerse en contacto con la aerolinea es para pedir el waiver que te mencionaba, seguramente no le hagan drama.

Ahora mi consulta, lo compro online y fue un error de ella o fue un error de toctoc? si fue error de toctoc no pueden meter ninguna multa.


---
Former Sabre Holdings employee (?) jaja

[Matu_Bolso]

Error de ella, por eso les dijo que se hace cargo pero que era ilógico que le hagan pagar otro pasaje.

[Santoxx]

Error de ella, por eso les dijo que se hace cargo pero que era ilógico que le hagan pagar otro pasaje.

lo más facil va a ser que vayas al aeropuerto y hables con alguien de gol en algun momento que esten en check in. Yo trabajo ahi (no en gol), de ultima te acompaño

[Thalios]

Dirección (https://www.google.com/search?client=firefox-b-ab&q=gol+linhas+aereas+uruguay+direcci%C3%B3n&stick=H4sIAAAAAAAAAOPgE-LVT9c3NEy3TCnKTS5K1pLNTrbSz8lPTizJzM-DM6wSU1KKUouLAXKgvKIwAAAA&ludocid=14793590392611208732&sa=X&ved=2ahUKEwixxtiY2aLdAhWFkJAKHQynClcQ6BMwEHoECAoQIg): Yaguarón 1427 Local 11, 11100 Montevideo

Teléfono (https://www.google.com/search?client=firefox-b-ab&q=gol+linhas+aereas+uruguay+tel%C3%A9fono&ludocid=14793590392611208732&sa=X&ved=2ahUKEwixxtiY2aLdAhWFkJAKHQynClcQ6BMwEXoECAoQJQ): 2903 0097 (https://www.google.com/search?q=oficina+gol+montevideo&ie=utf-8&oe=utf-8&client=firefox-b-ab#)

eso es gol en el centro, seguro le queda mas comodo.

[bradmoss]

no se si ya viajó pero sino yo apostaría que no va a tener problema.