drakemallard
29-09-2020, 05:28 PM
Hola a todos.
Mi hermano arrancó a teletrabajar hace un par de días, y está teniendo
un síntoma bastante raro con el webmail laboral.
El sitio funciona con OWA (Outlook Web), y el problema es que cuando
se conecta, lo deja loguearse y le muestra la página pero incompleta.
Por ejemplo, no le aparece el ícono/botón para desloguearse ni el de alertas,
que son parte de la interfaz normal de la página. En otros momentos sí muestra
esos botones pero no logra mostrar el contenido de los mails (aparecen en la
lista de la bandeja de entrada pero no puede descargar el contenido).
Si uno intenta recargar la página, por unos minutos el servidor aparece
como inaccesible. Hay que dejar pasar algunos minutos para poder
volver a acceder, pero con el mismo problema.
El problema pasa con todos los navegadores (Firefox, Edge, Opera, Chrome).
Ya probamos borrando toda la info de cada navegador (cookies, cache, etc).
Cualquier otro sitio web, carga perfecto y puede recargarse sin problemas. Incluyendo sitios con login como GMail y Hotmail.
Para ir "eliminando sospechosos" probamos saliendo a Internet por anclaje del celular y ahí anda perfecto.
Yo probé en mi casa y anduvo todo perfecto también, y puedo recargar todas las veces que quiera, entar y salir sin drama, etc.
Por todo lo anterior, sospechamos de algún drama con el router (el módem de ANTEL
está en modo puente). Un Nexxt Cosmos 1200 (arn04904u1).
El tema es que el router no tiene activada ninguna de las medidas de seguridad ni
filtros que pudieran justificar alguna conexión rechazada. Además, cuando la página
queda esperando esos componentes que no cargan, en la barra de estado del
navegador se ve que los está pidiendo al mismo servidor de donde carga el resto.
No soy muy experiente en redes, más allá de las configuraciones típicas de conexiones
caseras, y la verdad no se me ocurre qué puede ser.
Es como si el servidor respondiera OK las primeras solicitudes y después... zas, deja
de hacerlo.
No sé si existe algún problema como que el router mande demasiadas solicitudes
y el servidor decida ignorarlo por un rato; o algo así. Pero no entiendo por qué lo
haría. Además de que es rarísimo que sea ese router con ese servidor solamente.
Por las dudas: ya hicimos todas las reseteadas posibles al router, incluso una
actualización de firmware (ya que estábamos).
Y, aunque no parece ser un tema de Windows, (ya que saliendo por el celular anda
todo OK) igual probamos deshabilitando todas las opciones del firewall.
Espero que se entienda el problema; el síntoma es muy raro y muy específico.
No sé si alguno tiene alguna experiencia previa con algún problema similar, o se
le ocurre por dónde podría empezar a mirar como para diagnosticar.
Resultaría más "normal" si el problema fuera con toda la URL, toda la IP o algo
así, pero... que arranque bien y se caiga antes de terminar de procesar una
página, me tiene medio desconcertado.
El próximo paso que estamos por hacer es sacar el router y volver el módem de
ANTEL a modo normal, como para terminar de culpar al Nexxt; pero aún confirmando
que sea el Nexxt no se me ocurre qué puede estar pasando. Y no veo que sea
algo que se pueda "tocar" en la configuración del router.
Se está considerando también cambiar el router, dado que es necesario poder usar
el webmail para el laburo, pero nos gustaría evitar el cambiazo si fuera posible.
Por ahora sigue usando la salida por el celular.
Bueno, perdón por lo extenso. Cualquier comentario es bienvenido.
Gracias
DM
Mi hermano arrancó a teletrabajar hace un par de días, y está teniendo
un síntoma bastante raro con el webmail laboral.
El sitio funciona con OWA (Outlook Web), y el problema es que cuando
se conecta, lo deja loguearse y le muestra la página pero incompleta.
Por ejemplo, no le aparece el ícono/botón para desloguearse ni el de alertas,
que son parte de la interfaz normal de la página. En otros momentos sí muestra
esos botones pero no logra mostrar el contenido de los mails (aparecen en la
lista de la bandeja de entrada pero no puede descargar el contenido).
Si uno intenta recargar la página, por unos minutos el servidor aparece
como inaccesible. Hay que dejar pasar algunos minutos para poder
volver a acceder, pero con el mismo problema.
El problema pasa con todos los navegadores (Firefox, Edge, Opera, Chrome).
Ya probamos borrando toda la info de cada navegador (cookies, cache, etc).
Cualquier otro sitio web, carga perfecto y puede recargarse sin problemas. Incluyendo sitios con login como GMail y Hotmail.
Para ir "eliminando sospechosos" probamos saliendo a Internet por anclaje del celular y ahí anda perfecto.
Yo probé en mi casa y anduvo todo perfecto también, y puedo recargar todas las veces que quiera, entar y salir sin drama, etc.
Por todo lo anterior, sospechamos de algún drama con el router (el módem de ANTEL
está en modo puente). Un Nexxt Cosmos 1200 (arn04904u1).
El tema es que el router no tiene activada ninguna de las medidas de seguridad ni
filtros que pudieran justificar alguna conexión rechazada. Además, cuando la página
queda esperando esos componentes que no cargan, en la barra de estado del
navegador se ve que los está pidiendo al mismo servidor de donde carga el resto.
No soy muy experiente en redes, más allá de las configuraciones típicas de conexiones
caseras, y la verdad no se me ocurre qué puede ser.
Es como si el servidor respondiera OK las primeras solicitudes y después... zas, deja
de hacerlo.
No sé si existe algún problema como que el router mande demasiadas solicitudes
y el servidor decida ignorarlo por un rato; o algo así. Pero no entiendo por qué lo
haría. Además de que es rarísimo que sea ese router con ese servidor solamente.
Por las dudas: ya hicimos todas las reseteadas posibles al router, incluso una
actualización de firmware (ya que estábamos).
Y, aunque no parece ser un tema de Windows, (ya que saliendo por el celular anda
todo OK) igual probamos deshabilitando todas las opciones del firewall.
Espero que se entienda el problema; el síntoma es muy raro y muy específico.
No sé si alguno tiene alguna experiencia previa con algún problema similar, o se
le ocurre por dónde podría empezar a mirar como para diagnosticar.
Resultaría más "normal" si el problema fuera con toda la URL, toda la IP o algo
así, pero... que arranque bien y se caiga antes de terminar de procesar una
página, me tiene medio desconcertado.
El próximo paso que estamos por hacer es sacar el router y volver el módem de
ANTEL a modo normal, como para terminar de culpar al Nexxt; pero aún confirmando
que sea el Nexxt no se me ocurre qué puede estar pasando. Y no veo que sea
algo que se pueda "tocar" en la configuración del router.
Se está considerando también cambiar el router, dado que es necesario poder usar
el webmail para el laburo, pero nos gustaría evitar el cambiazo si fuera posible.
Por ahora sigue usando la salida por el celular.
Bueno, perdón por lo extenso. Cualquier comentario es bienvenido.
Gracias
DM