TV SAMSUNG 43 FHD pantalla negra

[gtm21]

Buenas, lo del título hoy de mañana estaba prendida la TV Samsung 43 FHD y se quedo negra la pantalla dando sonido, pienso seran los led, llamé a Barraca Europa y me dijeron el service oficial es IT, como ya se venció la garantía consulto si alguno ya pasó por la experiencia o tiene referencias de IT o recomienda algún otro service.

La luz de encendido que antes cambiaba de rojo a azul al prenderla ahora titila en rojo 5 veces y queda apagada, da sonido pero la pantalla queda negra, bueno eso, salutes

[Thalios]

buscando el manual de servicio con el modelo exacto no encontraste que significa ese titileo del led??

pasa el modelo exacto sino

[gtm21]

buscando el manual de servicio con el modelo exacto no encontraste que significa ese titileo del led??

pasa el modelo exacto sino

UN43T5300 casi seguro es este el modelo, 43 Smart fhd, lo único q encontré es q cuando titila la luz roja de enc. puede ser la fuente, despues del año tire la caja con manual y todo, compre camioneta q entra recontrajusto en el garage del edificio y como estoy divorciado y vivo solo en apto. tiro todo a la miercoles, jaja

[Thalios]

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202011/20201116112136302/KT2ATSCT-2.1.5_EM_KANTS_USA_M-SPA_201020.0.pdf


la verdad qeu no encontré nada en el manual que te pueda servir.

Probaste otra fuente de imagen no?

[gtm21]

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202011/20201116112136302/KT2ATSCT-2.1.5_EM_KANTS_USA_M-SPA_201020.0.pdf


la verdad qeu no encontré nada en el manual que te pueda servir.

Probaste otra fuente de imagen no?

Gracias Thalios, si había leído tmb q los Samsung no son como los Sony q te marca el error, estos si titila la luz de enc. puede ser cualquier cosa, ya lo dejé en IT, te cobran 550 por el diagnóstico y te lo descuentan luego del costo de la reparación, si son los LED 100 dólares +/- y si lega a ser la fuente o alguna otra cosa se ve, así q bueno comento como me fue, salutes

[landrespm]

hace poco me paso con un panavox y eran los led.... unos cuantos muertos y la tv tiene un sistema que no te prende ninguno... ya lo deben saber pero cuento mi experiencia

[gtm21]

Lo dejé en IT que es el service oficial y me dijeron eso que eran los LED, se cambia el KIT completo de iluminación 130 dólares y 45 días de espera pq no hay repuesto, espero quede bien...

[liguar]

es lo que tiene las marcas siempre lo mismo no hay repuestos, al final lo mejor es panavox que tienen a patada todo los repuestos

[landrespm]

Lo dejé en IT que es el service oficial y me dijeron eso que eran los LED, se cambia el KIT completo de iluminación 130 dólares y 45 días de espera pq no hay repuesto, espero quede bien...

Vas a ver la diferencia... Uno se acostumbra de a poco a menos brillo, cuando te lo den reparado te encandila ja y vas a volver a acostumbrarte a tanta luz.

[gtm21]

Vas a ver la diferencia... Uno se acostumbra de a poco a menos brillo, cuando te lo den reparado te encandila ja y vas a volver a acostumbrarte a tanta luz.

Pah cosa molesta el brillo, decis tipo las valvulas de las TV b/w jaja capaz se puede desenroscar alguna lamparita...

[gtm21]

Bueno comento por ai a alguien le toca caer en los chantas estos de Service IT supuesto service oficial de Samsung, me dijeron 45 días, ya pasaron y visto que me cobraron $ 550 solo por ver la TV y además de q acepte el presupuesto de 130 Bidens entre confiado a la página para ver online mi orden de servicio en que estaba, cosa que fue imposible entrar, una perdida de tiempo, llame por tel. y me dicen q eran 45 días hábiles a lo que le digo: disculpe pero no, me dijeron y me mandaron msj 45 días, en ningún lado dice ni me mencionaron hábiles, ahí me dice tema covid, cosa que cuando lleve la TV ya hacía una año del cobicho y además acepté los 45 días por esa razón, un repuestito debería llegar a lo sumo en 1 semana de cualquier parte.

En fin, como todo por acá, gastas en "marca" pensando que por lo menos si se rompe algo lo podés arreglar y caes en estos chantas de SERVICE IT, un disparate que un service "oficial" te cobre por verte un artículo y encima no tenga repuestos comunes, ni los traiga, ni te den idea de lo que pueda demorar, en fin la chantada general tercermundista.

[liguar]

Como te puse más arriba y te iba a decir(por que me imaginé lo que te iba a pasar)...mandalo a algún técnico que pueda darse mañana que compre el repuesto de China o con su magia de que le llega algo roto de alguna marca y le usan los repuestos para diferentes roturas.... Yo pregunte por todos lados por mi sony... Y ahí está tirada en su caja

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[gtm21]

Como te puse más arriba y te iba a decir(por que me imaginé lo que te iba a pasar)...mandalo a algún técnico que pueda darse mañana que compre el repuesto de China o con su magia de que le llega algo roto de alguna marca y le usan los repuestos para diferentes roturas.... Yo pregunte por todos lados por mi sony... Y ahí está tirada en su caja

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Si claro, el tema es encontrar un técnico, no conozco ninguno y lo lleve al service oficial, además soy cliente de barraca europa q siempre me atendieron bien así q si no me lo resuelve el service "oficial" me van a tener q aguantar, el tema son service "oficiales" como estos de SERVICE IT, unos chantas de cuarta, no se como te bancaste lo de SONY, por lo menos mandales un e-mail y prende fuego a todos los chantas de acá, representantes service.

[Legolas]

El tema con los services, es que siempre quedan en el medio entre el importador y el cliente. Por lo general, el importador del producto, que es quien contrata al service, también es el importador del repuesto (salvo que el service sea muuuy grande, o que el importador sea muuuy grande y tenga su propio service, o algún otro caso puntual cómo importar a demanda) el service lo que pone es su mano de obra y los repuestos que haya en plaza si es que el importador no tiene. Ésto hace que cuando el importador diga -no me interesa traer más ésto (ni sus repuestos)- el service tenga que remarla, que estoy casi seguro que es el caso de IT.

Ojo, no los defiendo, al contrario. En el tiempo que hace que laburamos con importadores ya concluí que es mejor tirarle el fardo a ellos explicándole al cliente como se manejan y ahorrandonos dolores de cabeza nosotros, porque ahora vos estás puteando a IT, no al importador, y probablemente a los de IT les dijeron -si, si, en 30 días te llega el repuesto- o -te lo consigo- o algo similar.


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[SEndero Luminoso]

El tema con los services, es que siempre quedan en el medio entre el importador y el cliente. Por lo general, el importador del producto, que es quien contrata al service, también es el importador del repuesto (salvo que el service sea muuuy grande, o que el importador sea muuuy grande y tenga su propio service, o algún otro caso puntual cómo importar a demanda) el service lo que pone es su mano de obra y los repuestos que haya en plaza si es que el importador no tiene. Ésto hace que cuando el importador diga -no me interesa traer más ésto (ni sus repuestos)- el service tenga que remarla, que estoy casi seguro que es el caso de IT.

Ojo, no los defiendo, al contrario. En el tiempo que hace que laburamos con importadores ya concluí que es mejor tirarle el fardo a ellos explicándole al cliente como se manejan y ahorrandonos dolores de cabeza nosotros, porque ahora vos estás puteando a IT, no al importador, y probablemente a los de IT les dijeron -si, si, en 30 días te llega el repuesto- o -te lo consigo- o algo similar.

Enviado desde mi Redmi Note 7 mediante TapatalkLo que decís es así cuando el importador es el responsable, encargado y quien toma las decisiones, esto por lo general es el caso en importaciones de canal-mercado gris, que por lo que decís me parece es con quien tenes experiencia, pero cuando es canal-mercado blanco en general el importador que a su vez seria representante en general queda relegado también a intermediario y todo depende de la Marca-Fabricante que es quien toma todas las decisiones. Es decir, en canal blanco por lo general la marca te da autorización o no para la reparación, te da las partes o no, que la mayoría de las veces no hay plaza y te las envían, es quien se hace responsable del costo, y todo así, y el 99% de las veces esas decisiones son tomadas en el mejor de los casos en una "sede" regional y el representante poco y nada puede hacer mas que esperar a que le den bola o que la burocracia siga su curso.

[SEndero Luminoso]

También, vos podes haber comprado digamos algo de Marca X, que tiene representante oficial, con service oficial y todas las manos, pero puede ser que eso de marca x que compraste en realidad es de canal-mercado gris, o negro inclusive, en cuyo caso ni el service oficial, ni representante oficial, ni marca tienen nada que ver de por si.

[Legolas]

Lo que decís es así cuando el importador es el responsable, encargado y quien toma las decisiones, esto por lo general es el caso en importaciones de canal-mercado gris, que por lo que decís me parece es con quien tenes experiencia, pero cuando es canal-mercado blanco en general el importador que a su vez seria representante en general queda relegado también a intermediario y todo depende de la Marca-Fabricante que es quien toma todas las decisiones. Es decir, en canal blanco por lo general la marca te da autorización o no para la reparación, te da las partes o no, que la mayoría de las veces no hay plaza y te las envían, es quien se hace responsable del costo, y todo así, y el 99% de las veces esas decisiones son tomadas en el mejor de los casos en una "sede" regional y el representante poco y nada puede hacer mas que esperar a que le den bola o que la burocracia siga su curso.

Ahí va, si a todo. Igual en ninguno de los casos (aplicados a éste caso) sería porque los de IT lo quisieron cagar o algo así, siempre están condicionados por decisiones de otros. Se las pisan y son unos boludos capaz, pero ta, son los últimos antes del cliente.

Agrego una historia, cagadores me suenan más los de CNS, que también son oficiales de algunas marcas y en más de una ocasión me cayó alguno que se trajo la máquina de ahí, porque le habían hecho pagar el repuesto "por si era eso" y al final no era, y le querían hacer pagar otra cosa más. Al 1ero dije, ta, les entendió mal o algo así... Pero no... Ya van varios a los que les hacen lo mismo.


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[Legolas]

También, vos podes haber comprado digamos algo de Marca X, que tiene representante oficial, con service oficial y todas las manos, pero puede ser que eso de marca x que compraste en realidad es de canal-mercado gris, o negro inclusive, en cuyo caso ni el service oficial, ni representante oficial, ni marca tienen nada que ver de por si.

De eso abunda acá.

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[SEndero Luminoso]

Ahí va, si a todo. Igual en ninguno de los casos (aplicados a éste caso) sería porque los de IT lo quisieron cagar o algo así, siempre están condicionados por decisiones de otros. Se las pisan y son unos boludos capaz, pero ta, son los últimos antes del cliente.

Agrego una historia, cagadores me suenan más los de CNS, que también son oficiales de algunas marcas y en más de una ocasión me cayó alguno que se trajo la máquina de ahí, porque le habían hecho pagar el repuesto "por si era eso" y al final no era, y le querían hacer pagar otra cosa más. Al 1ero dije, ta, les entendió mal o algo así... Pero no... Ya van varios a los que les hacen lo mismo.

Enviado desde mi Redmi Note 7 mediante TapatalkNo se exactamente como es el protocolo-acuerdo entre Samsung y Service IT o otras marcas de las cuales pueda ser service oficial porque nunca trabaje con una de ellas, digo, trabaje con Samsung pero era la división de storage media la cual se manejaba el service-garantía directamente a través de nosotros, el representante Samsung de storage media para Uruguay, eso es otro tema también, en empresas grandes Samsung sus diferentes divisiones se manejan por separado en todo aspecto y la mayoría de las veces vas a terminar en diferentes service, importadores, representantes, tipos de garantías, y la mar en coche aunque sea una misma marca.

Bue, la cosa es que por desgracia si se como funciona CNS ya que es el service de por ejemplo Acer o Asus, marcas con las cuales trabaje en el representante, en el caso de Acer CNS es el encargado directo del servicio, el representante no tiene nada que ver y nada puede hacer, es todo entre Acer y CNS y es una cerdada de principio a fin las cosas que hace CNS, una reverenda basura.

Por cierto, 2 veces fui a ServiceIt, una en garantía y todo bien, la otra recontra fuera de garantía y paso lo que ya sabia, no había chance de conseguir repuesto y no tienen la culpa ellos, pero es experiencia anecdótica que sirve de poco.

[gtm21]

Hay un tema que va más allá de todo el tercermundismo, representantes y service, es evidente q si me dicen 45 días el repuesto no lo tienen, pero me dijeron q no había ningún problema y q el plazo de 45 días era lo máximo, si tienen dudas con el importador o alguna cosa por el estilo me debrían haber dicho q lo iban a tratar de conseguir y listo, si sos el service "oficial" tenes q responder y si decis 45 días y no llega tenes q comunicarte con el cliente y decirle el problema, a esta altura q voy para 50 días ni me llamaron, ni me explicaron nada, simplemente jodete y rezá, la TV es un modelo fines de 2017 q aún se vende el mismo modelo, además el repuesto es digamos de lo más común y me cobraron.

Service IT son unos chantas, con lo que cobran y siendo service oficial de SAMSUNG si el repuesto va a demorar más o no tienen seguridad si viene o lo que sea, me deberían avisar que si quiero me devuelven la TV, lo que me cobraron y pedirme las disculpas correspondientes, en cambio tuve q llamar para q me forreeen diciendo pelotudeces y sin aclararme si viene el repuesto ni cuando, patetico.

[gtm21]

El tema con los services, es que siempre quedan en el medio entre el importador y el cliente. Por lo general, el importador del producto, que es quien contrata al service, también es el importador del repuesto (salvo que el service sea muuuy grande, o que el importador sea muuuy grande y tenga su propio service, o algún otro caso puntual cómo importar a demanda) el service lo que pone es su mano de obra y los repuestos que haya en plaza si es que el importador no tiene. Ésto hace que cuando el importador diga -no me interesa traer más ésto (ni sus repuestos)- el service tenga que remarla, que estoy casi seguro que es el caso de IT.

Ojo, no los defiendo, al contrario. En el tiempo que hace que laburamos con importadores ya concluí que es mejor tirarle el fardo a ellos explicándole al cliente como se manejan y ahorrandonos dolores de cabeza nosotros, porque ahora vos estás puteando a IT, no al importador, y probablemente a los de IT les dijeron -si, si, en 30 días te llega el repuesto- o -te lo consigo- o algo similar.


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No es así, el service si es "oficial" tiene que tener línea directa con el representante/importador o en su defecto acceso directo a proveedores del exterior q vendan los repuestos, si el importador de los repuestos ( sea el mismo vendedor o representante o lo que sea ) le dice que si tiene el repuesto y que lo va a embarcar y que le demoran, lo que corresponda es que al cliente q es el q se come el choclo de la espera más la raparación le digan al momento de darle el presupuesto la situación real para q este ( el cliente ) decida si espera uno, dos o tres meses sin garantía de que le llegue el repuesto o decide ir por otro camino, además en estos casos no corresponde que te cobren, a mí me cobraron para hacerme perder tiempo y me dijeron cualquier cosa, unos Chantas.

[Legolas]

No es así, el service si es "oficial" tiene que tener línea directa con el representante/importador o en su defecto acceso directo a proveedores del exterior q vendan los repuestos, si el importador de los repuestos ( sea el mismo vendedor o representante o lo que sea ) le dice que si tiene el repuesto y que lo va a embarcar y que le demoran, lo que corresponda es que al cliente q es el q se come el choclo de la espera más la raparación le digan al momento de darle el presupuesto la situación real para q este ( el cliente ) decida si espera uno, dos o tres meses sin garantía de que le llegue el repuesto o decide ir por otro camino, además en estos casos no corresponde que te cobren, a mí me cobraron para hacerme perder tiempo y me dijeron cualquier cosa, unos Chantas.

En teoría si, pero es lo que puso SEndero. Depende de muchas cosas. Y con lo último, estoy totalmente de acuerdo, si te vas a comer una espera de LPM, sabelo de entrada. Ir barajandola después con historias, no da (que es lo que puse que "aprendí" que es lo mejor).

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[gtm21]

En teoría si, pero es lo que puso SEndero. Depende de muchas cosas. Y con lo último, estoy totalmente de acuerdo, si te vas a comer una espera de LPM, sabelo de entrada. Ir barajandola después con historias, no da (que es lo que puse que "aprendí" que es lo mejor).

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Pero mira q se q lo pusiste es la verdad de la milanesa, es lo q pasa como dijo Sendero tmb, pero lo q quiero decir realmente es q no siempre es así y no debe ser así, además yo me dedico a servicios pero mi viejo fue representante por muchos años de una marca americana de primer nivel y además de los artículos nos obligaban a importar determinada cantidad de repuestos, sin importar si se usaban o no cada 90 días le enchufaban una factura de repuestos y a veces, ya que el service no lo daba el, q se necesitaba algún repuesto q no había se pedía y lo mandaban inmediatamente por avión, así fuera solo un repuestito y la fábrica se hacía cargo de los gastos de logísticae, o sea se entregaba al costo de lista del repuesto sin importar si realmente al traerlo solo se pagaban más gastos de lo normal.

Las marcas aunque no parezca a veces se interesan mucho en el servicio postventa y los chantas sobreviven pq acá nadie patea, si a cualquier fabricante de primera línea le empiezan a caer reclamos no tengas dudas q el chantaservice "oficial" lo va a saber enseguida.